🍾 Rêver De Recevoir Un Appel Téléphonique

Une mère a perdu son téléphone devant l'hôpital américain de Reims Marne, le jeudi 4 août. Sa fille Marwa y est morte d'un cancer trois jours après ce Xiaomi Mi 10T contient les derniers souvenirs de la fillette. La mère veut à tout prix le récupérer. Stéphanie Ezziani est une maman en détresse. Sa fille de 4 ans et demi a été emportée par un neuroblastome l'une des formes les plus répandues de cancer pédiatrique.C'était le dimanche 7 août 2022. Pour ajouter à l'immense peine ressentie par Stéphanie et Mahmoud le papa, la mère s'est fait voler son téléphone le jeudi 4 août, trois jours avant l'envol de Marwa un prénom qui peut se traduire par quartz, une pierre symbole de pureté. Il s'agit d'un Xiaomi Mi 10T gris, qui contient les dernières images, les derniers souvenirs de la fillette encore en vie. Stéphanie se trouvait devant les urgences pédiatriques de l'hôpital américain de Reims Marne. Elle buvait un café rapidement sur le banc, en début d'après-midi, avant de retourner au chevet de sa fille, qui revenait d'un scanner et allait ensuite recevoir une sonde. Remontée voir sa fille, la maman s'aperçoit au bout d'une vingtaine de minutes qu'elle n'a plus son téléphone. Tracassée par le sort de son enfant, elle comprend qu'elle a laissé son Xiaomi sur le banc devant l'entrée des urgences. Sur place, le téléphone n'est plus sur le banc, et personne dans les environs personnel, visiteurs et visiteuses n'a rien vu. Appeler fait déboucher directement sur le répondeur. La fonction de localisation ne fonctionne pas car l'appareil semble avoir été rapidement éteint. Et les objets trouvés ne donneront rien."Dans ce téléphone se trouve la dernière année de vie de notre fille. C'est encore plus important pour nous depuis son départ", témoigne Stéphanie Ezziani, contactée le lundi 8 août par France 3 Champagne-Ardenne. "Je garde espoir que la personne ait un coeur et du remord, qu'elle me le rende." Il est possible de le faire de manière anonyme, en le déposant dans une enveloppe avec écrit dessus "Super Marwa HOP" au comptoir d'accueil de l'hôpital, ou d'y aller si vous avez vu quelque chose et disposez d'informations voir la localisation sur la carte ci-dessous. Marwa, "une petite fille qui a toujours été pleine de vie", est tombée malade alors qu'elle était âgée de 2 ans. Après un enchaînement de consultations de médecins sur Troyes Aube puis Reims, le diagnostic tombe le 14 décembre 2019. "C'est un cancer pédiatrique très agressif puisque métastasé, de stade 4." Trois années d'intense combat commencent alors. "Marwa a bien supporté les traitements chimiothérapie, radiothérapie, puis chimiothérapie à haute dose avec auto-greffe, chirurgie..." La famille Ezziani pense que ça fonctionne. Mais le 12 juillet 2021, le constat est sans appel la maladie "est de retour" dans le corps entier, et notamment dans le cerveau où quatre lésions sont détectées. "À cet instant-là, nous savons qu'il n'y a plus de chance de guérison. On la sait condamnée, mais au fond, on garde l'espoir." On la sait condamnée, mais au fond, on garde l'espoir. Ses parents décident alors de lui offrir la meilleure vie possible, tant que Marwa peut encore en profiter. "Nous avons vécu plein de choses avec elle cette dernière année. Nous avons voulu la faire rêver jusqu'à la fin." Malgré un grand nombre d'hospitalisations, de très beaux moments ont pu être vécus. Comme une sortie au zoo, la rencontre d'une mascotte de la Pat' Patrouille son dessin animé favori, ou sa présence lors d'un évènement de la Patrouille de France sur la base de Mourmelon-le-Grand Marne.La maladie se répand. Un ultime essai clinique échoue. Les traitements n'agissent plus; ils sont stoppés au mois de mai pour que Marwa soit moins épuisée. Seule une chimiothérapie est encore pratiquée pour ralentir la progression du cancer. Une hospitalisation a lieu le mercredi 22 juin ce sera la dernière. "Elle avait 4 ans et 8 mois et demi quand elle a pris son envol, entourée de sa maman et de son papa chéris d'amour." Il était possible de suivre la vie de la fillette via Facebook ou Instagram. De quoi "sensibiliser à ma petite échelle au cancer pédiatrique. Je mettais des régulièrement des nouvelles de Marwa; désormais, c'est encore mon échappatoire mais en tant que mamange [pendant maternel du terme "orphelin", néologisme de plus en plus employé pour désigner une mère qui a perdu son enfant; ndlr]." La solidarité populaire s'est manifestée lors de l'appel à l'aide de Stéphanie sur Facebook. Ce dernier a été partagé plus de fois. À ce jour, le dimanche 14 août, cela n'a pas été suffisant pour qu'elle puisse le récupérer voir la publication ci-dessous. Une grande solidarité avait déjà accompagné la famille Ezziani pendant toute la convalescence de la petite Marwa liste de cadeaux d'anniversaire, cagnotte pour payer une partie de "ses soins et ses rêves". Désormais, le souvenir de la fillette permettra peut-être d'attirer l'attention sur le financement des traitements. "Le cancer nous a pris notre fille, la prunelle de nos yeux. Nous savons que désormais, elle ne souffre plus et qu'elle est en paix. J'aimerais que les personnes comprennent que ça n'arrive pas qu'aux autres. Nous sommes tous concernés d'une manière ou d'une autre et il faut que les choses changent. Qu'il puisse y avoir de nouveaux traitements pour guérir nos enfants." "Pour cela, il faut des dons pour la recherche. Vous avez le choix des associations dites-vous que même un euro peut servir. Si chacun de nous mettait un euro par mois, ça ferait une somme conséquente et on pourrait espérer que ça avance." À titre d'exemple, la fondation Gustave Roussy, organisme de référence dans le domaine, est habilitée à recevoir des dons pour soutenir la recherche. Les informations relatives aux funérailles de la petite Marwa n'ont pas été communiquées.

Interprétationd’un rêve d’une personne décédée parlant au téléphone dans un rêve à une femme mariée. Mais quand la femme mariée voit que son beau-père décédé lui a dit au téléphone qu’il lui avait acheté des cadeaux et lui avait prêché de bonnes nouvelles au téléphone, le rêve indique qu’elle recevra une nourriture bonne et abondante dans sa vie, et

Etle message sera alors à l’analyse de ce qui empêche les liaisons : refus de s’accepter ou indisposition psychique avec une recherche excessive de solitude intérieure. Lorsqu’un rêveur est près de son téléphone, en attente d’un appel, le rêve indique que le psychisme a des informations à donner et à recevoir afin que des problèmes soient résolus.

J’ai le plaisir d’accueillir Clément Boyer, Digital Marketing Manager chez Datananas, la solution de récupération de coordonnées à partir des Réseaux Sociaux Pros Linkedin et Viadeo. Dans cet article, il nous révèle 10 règles d’Or pour réussir prospection téléphonique. Pourquoi la Prospection Téléphonique demeure essentielle ?Règle n°1 Ne pas passer pour un téléprospecteurRègle n°2 Servez-vous des assistantes de directions et secrétairesRègle n°3 Avoir toute l’attention de votre prospectRègle n°4 Préparez votre discoursRègle 5 Adaptez votre discours à votre cibleRègle n°6 Abordez votre solution sans dénigrer le prospectRègle n°7 Parlez des points forts de vos prospectsRègle n°8 Mettez en place des battles cardsRègle n°9 Identifiez les signes d’intérêts de votre prospectRègle n°10 Préparez l’étape suivanteLes Erreurs à ne surtout pas commettre en téléprospection !En conclusion… Pourquoi la Prospection Téléphonique demeure essentielle ? Malgré la pléthore de canaux de communication emails, rendez vous téléphonique, message sur les média sociaux…, la prospection téléphonique reste un des piliers de l’activité du commercial. Cependant, la prospection téléphonique, ce n’est pas “juste décrocher” son téléphone et appeler au petit bonheur la chance son contact… La prospection téléphonique doit être menée avec un certain nombre de bonnes pratiques… Dans le cas contraire, cette dernière peut mettre à mal toute votre stratégie commerciale. Dans cet article, je vais vous présenter quels sont les bon réflexes à avoir… et ceux à éviter. Règle n°1 Ne pas passer pour un téléprospecteur S’il y a bien une chose que la plupart des personnes détestent, c’est la téléprospection. En effet, quoi de plus gênant que quelqu’un qui vous appelle pour débiter son discours commercial sans vous donner la possibilité de placer un mot ? C’est pourquoi il vous faut prendre le contrepied de cette fâcheuse tendance avec des phrases clés qui vous distingueront de la grande majorité de vos concurrents. Prenons cet exemple lorsque vous appelez votre prospect, tout d’abord, appelez-le par son prénom suivi de son nom. Cela créera une relation davantage intime avec ce dernier. Ensuite, demandez-lui si vous le dérangez. Dans la plupart des cas, il vous dira que non et dans le cas contraire c’est que de toute manière, il n’avait pas de temps à vous accorder à ce moment-là. Retranscrit, cela donne Bonjour [Prénom & nom du prospect], C’est [Prénom du commercial], – Pause de 5 secondes – Est-ce-que je vous dérange ? Voulez-vous que je vous rappelle un peu plus tard ? » Règle n°2 Servez-vous des assistantes de directions et secrétaires Inutile de considérer la secrétaire comme une ennemie. En effet, il est plus intéressant de lui demander de l’aide pour contacter la bonne personne dans l’entreprise en fonction de la nature et la cible de votre appel. Elles sont des précieuses sources d’informations et pourront potentiellement vous faire gagner du temps dans votre prospection. Par ailleurs, c’est aussi elle qui connaît l’emploi du temps de la personne que vous essayez de contacter et pourra peut-être vous aider à obtenir un rendez-vous ou planifier ce dernier. Règle n°3 Avoir toute l’attention de votre prospect Cette règle découle de la première. En effet, si vous mettez en place la stratégie ci-dessus, vous aurez toute l’attention de votre prospect. Cela vous permettra de lui faire comprendre que si vous l’appelez en particulier, c’est parce que, vous pensez pouvoir lui apporter votre aide. Celui-ci se sentira concerné et vous écoutera d’autant plus. De plus, c’est à vous de mener la conversation. Vous ne devez pas vous laisser déborder par votre prospect. Veillez cependant à écouter ses remarques qui peuvent se montrer pertinentes pour votre approche. Règle n°4 Préparez votre discours La prospection téléphonique n’est pas un art, c’est un processus de vente. Ainsi, vous devez préparer votre discours commercial. Cela passe par l’élaboration d’un pitch en cohérence avec votre cible cf cet article pour créer votre Pitch. Pour cela, vous devez être capable d’avoir réponse à des questions comme Mon interlocuteur dans cette entreprise est-il le bon ? Est-il le décisionnaire au sein de son entreprise ? Quel est le but de mon appel ? Mon offre répond-elle à son besoin ? … Par ailleurs, vous devez être capable d’identifier les enjeux de son secteur. Pour cela, cherchez les informations correspondantes sur internet avant d’appeler. Règle 5 Adaptez votre discours à votre cible Avoir un pitch commercial établi est indispensable. Avoir un pitch commercial par segment marketing que vous avez au préalable identifié, c’est mieux. En effet, qui vous dit que les besoins en matière de prospection dans le secteur de l’informatique sont les mêmes que dans l’industrie agroalimentaire ? Par ailleurs, procéder de cette manière donnera du poids et du sens à votre argumentaire et votre prospect ne s’en sentira que plus concerné. Cela s’inscrit encore dans une approche personnalisée, qui est une méthode qui porte ses fruits. Règle n°6 Abordez votre solution sans dénigrer le prospect Il s’agit d’une règle d’or essentielle. Vous ne devez jamais dénigrer les méthodes de votre client. Vous risquez de le froisser et ce dernier sera par la suite sur la défensive car il pensera que vous êtes condescendant à son égard. Placez-vous davantage comme un partenaire/expert avec qui il peut travailler pour améliorer tel ou tel point de son/ses processus. Voici un exemple dans lequel vous nouez une relation productive de travail d’équipe. Tout est une question de ton et de manière de présenter les choses. J’ai remarqué que vous utilisiez notre version d’essai, celle-ci vous convient-elle ? En y regardant de plus près, je pense qu’en travaillant ensemble, nous pouvons améliorer votre processus grâce à l’utilisation de notre logiciel. » Règle n°7 Parlez des points forts de vos prospects Cette règle peut paraître évidente… Néanmoins, certains commerciaux, pour appuyer leur argumentaire de vente, préfèrent soulever les points faibles en montrant ô combien ils sont indispensables tandis qu’en fonctionnant ainsi, vous risquez de faire fuir votre prospect. Exemple à ne pas faire Pourquoi ne faites-vous pas de cette façon-là ? » La bonne question serait plutôt Si vous essayiez maintenant, que feriez-vous différemment ? » De cette manière le prospect peut exprimer son point de vue, expliquer son analyse de la situation et comment vous pourriez y remédier ensemble. Gardez en tête qu’il s’agit d’un dialogue dans lequel vous et votre prospect tentez de mettre en place une stratégie qui vous serait bénéfique à tous les deux. Règle n°8 Mettez en place des battles cards Les battles cards sont des fiches synthétiques de vos concurrents. Vous pouvez voir des exemples de Battle Cards sur cet article. Elles vous donneront l’argumentaire nécessaire pour parler votre solution et de ce qu’elle apportera à votre client par rapport à vos concurrents. Elles résument tous les points faibles, points forts, tarifs de vos concurrents. Ce sont des documents confidentiels que vous mettez régulièrement à jour, notamment en y incluant les retours de vos prospects. Cependant, ne soyez jamais négatif à l’égard de vos concurrents. Cela impactera négativement votre communication. Parlez des points positifs de ces derniers, puis, évoquez les points vous différenciant. Le but de cet exercice est de faire comprendre à votre prospect avec tact que votre offre est la meilleure. Règle n°9 Identifiez les signes d’intérêts de votre prospect Lorsque votre prospect montre des signes d’intérêts, sachez les voir. Notamment si celui-ci pose des questions, à propos des différentes offres, du produit, etc… Cela signifie que vous êtes sur la bonne voie, continuez ! Par ailleurs, si votre prospect aborde la question des prix, n’hésitez pas à avoir une communication claire dessus, ce n’est pas un sujet tabou d’autant que vous n’avez aucune certitude de l’avoir au téléphone une autre fois. Dans ce contexte-là, n’hésitez pas à demander à votre prospect des retours sur votre produit. D’une part cela vous permettra d’avoir des retours sur les points qui peuvent être un frein pour vos clients, d’autre part, cela vous permettra d’adapter votre proposition de valeur en fonction du secteur que vous ciblez. Règle n°10 Préparez l’étape suivante Votre appel doit déboucher sur l’étape suivante de votre processus de vente. En effet, il faut garder à l’esprit que votre appel à un but soit un rendez-vous physique, soit une démonstration produit, soit un partenariat, soit une vente. C’est le moment où vous devez planifier le prochain rendez-vous. Si votre prospect vous dit Je reviens vers vous » , prenons rendez-vous par email » , j’ai besoin de temps pour réfléchir ». Essayez au maximum d’avoir des informations précises quant à la date, etc… En effet, votre appel doit déboucher sur une action. Sinon vos efforts auront été vains. Si votre prospect n’est pas prêt à l’achat, placez-le dans une campagne de nurturing pour le garder chaud et planifiez un rendez-vous téléphonique pour faire un point. Sinon, convenez d’une démonstration produit. Les Erreurs à ne surtout pas commettre en téléprospection ! Faire “ami ami” si cette technique peut parfois donner des résultats, il faut au départ éviter d’être trop familier à moins d’avoir déjà noué des relations commerciales ou une relations privilégiée. Appeler non stop pendant 1h la vente nécessite une attention et une concentration soutenue. Un vendeur doit prendre le temps de faire des pauses pour récupérer de l’énergie. Essayer de vendre à un prospect qui n’est pas intéressé il suffit de 5 à 30 secondes pour filtrer les prospects intéressés ou pas. Donc ne perdez pas votre temps si vous avez un “mur” devant vous. Vous pouvez rappeler plus tard, tenter une nouvelle approche… mais n’insistez pas. Vous êtes payé au chiffre d’affaires, pas au temps passé par téléphone. Un bon chef des ventes n’est pas intéressé par le nombre d’appels fait par télévendeurs, mais par les affaires en cours ou le chiffre d’affaires généré. Ne pas former les commerciaux sur les produits vendre au téléphone ne permet pas de “montrer” le produit. Il faut donc faire passer les arguments et les bénéfices uniquement par téléphone. Il faut donc former efficacement ses commerciaux. Manger ou mâcher un chewing gum au téléphone tout s’entend… Vous devez agir comme si vous aviez la personne ne face de vous et dans ce cas est-ce que vous auriez un téléphone ou vous seriez en train de manger quelque chose ?. Ne pas tenter de rappeler un contact même après 2 appels non aboutis… En effet, certaines cibles sont difficiles à joindre, et donc il faut savoir insister, ou changer les medias de communication email, sms, media sociaux…. Avoir peur de demander un RDV ou une démo c’est la raison de votre appel… ne soyez pas timide ! Ne pas être sûr de vous même la confiance entraîne la confiance. Si vous n’êtes pas vous même convaincu de votre produit, vous aurez du mal à convaincre un prospect. Pour augmenter la confiance de vos commerciaux, n’hésitez pas à partager des témoignages de clients satisfaits. Un des signe de l’assurance et de l’autorité est de parler lentement et non pas rapidement !. Appeler uniquement aux heures de bureau l’heure du déjeuner, tard et tôt le soir… sont souvent de bonnes heures pour contacter les bons décideurs. Ne pas prendre des notes il faut toujours avoir soit un papier / crayon, soit rentrer les informations dans votre CRM. Cela vous servira de base pour vos prochains appels ex les problématiques, les mots clés…. Vous pourrez aussi utiliser vos notes pour faire une synthèse de la conversation, avec les problématiques et bénéfices attendus par le prospect. Penser qu’un message sur une boite vocale équivaut à parler au prospect un message sur un répondeur n’est jamais aussi efficace qu’avoir la personne au téléphone pour argumenter. S’excuser dans les premières secondes de son appel… Interrompre le prospect c’est le signe que vous n’écoutez pas votre contact. Il faut au contraire poser des questions ouvertes, et écouter le prospect. … En conclusion… Ce que je voulais présenter dans cet article, c’est que la prospection téléphonique est une activité qui demande de la rigueur de la part du commercial. Elle découle d’une longue préparation minutieuse. Pour que cette dernière soit la plus efficiente possible, sa préparation doit se faire en binôme avec l’équipe marketing pour adresser les bons messages aux bonnes cibles. L’utilisation d’une base de données ciblée et qualifiée est une des clés. C’est dans ce contexte que Datananas intervient. C’est une solution B2B SaaS permettant de créer des listes de prospects et de récupérer leur adresse mail professionnelle et nominative à partir des réseaux sociaux professionnels comme Linkedin. Je vous recommande aussi ces 2 logiciels de CRM qui sont simples et complets qui vous aideront à améliorer votre efficacité commerciale essai gratuit 15 jours, qui est un logiciel de CRM Français qui conviendra parfaitement à la plupart des Freelances & PME qui veulent un outil très production et surtout très simple. Son prix est également l’un des moins chers à environ 10 € / mois / utilisateur. Pipedrive essai gratuit ici qui s’adresse plus à des Startups ou des entreprises avec des besoins un peu plus évolués en termes de prospection. Pipedrive et NoCRM sont des logiciels de CRM est particulièrement adaptés si vous voulez mettre en place un CRM dans une petite équipe commerciale moins de 10 commerciaux, sans mettre en place un “projet CRM” afin de garder de l’autonomie face au service informatique.

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